可访问性政策

1. 介绍

国家建设集团(SBG)支持《新利国际体育娱乐》规定的残疾人无障碍和包容性, 《新利18体育app下载》和《新利18体育app下载》.
客户服务的无障碍标准, 残疾人士, 是由安大略省政府制定的吗, ，由一月一日起生效, 2012. 随着时间的推移，可能会添加新的需求. 每当根据《新利18体育app下载》制定新的或经修订的标准时, 本政策将根据需要进行审查和更新，以确保一致性.
本政策旨在为SBG员工概述遵守客户服务标准所必须做的事情, 按照AODA, 以及残疾人对新利18体育app下载的期望.
一个人的残疾是否明显, 每个人都应该受到礼遇, 让我感到受欢迎, 并在他们与SBG产品或服务互动时尊重他们的住宿需求.

SBG应始终努力以尊重残疾人尊严和独立性的方式提供产品和服务. SBG还致力于确保残疾人以与其他人相同或相似的方式获得无障碍通道. 如果这样的整合是不可能的, 将在临时或永久的基础上确定另一种方式, as the case may be; 和也, 残疾人将得到与其他人一样的优质和及时的服务.

SBG将提供有关所需客户服务标准的培训, 适用于所有员工, 志愿者, 承包商及其他, 谁代表SBG与公众打交道, 为残障人士提供lgbt产品和服务, 和, 也, 参与制定和/或实施客户服务政策的人员, 惯例和程序. 新员工和开始与公众或其他第三方互动的新职责的员工, 是否将接受培训作为入职培训的一部分, 如果他们还没有这样做的话.
培训内容包括:
- SBG当前政策, 实践, 程序、列出的所有主题和客户服务标准要求的所有事项;
- 对安大略残疾人无障碍环境目的的审查
- 法案和客户服务无障碍标准的要求;
- 如何与不同类型的残疾人士互动和沟通;
- 如何与使用辅助设备或需要服务性动物或辅助人员帮助的残疾人互动;
- 如何使用场地内的设备或装置, 或以其他方式, that may assist with the provision of SBG products 和服务 to persons with disabilities; 和
- 如果残障人士在使用SBG产品或服务时遇到困难，该怎么办.
员工将接受培训, 适当的, 的政策, 影响向残疾人提供产品和服务的方式的做法和程序. 当这些政策发生变化时，工作人员也将持续接受培训, 惯例和程序.
将纳入书面培训政策, 其中包括所提供培训内容的摘要.
提供培训的日期, 有多少人接受了培训, 是否有适当的记录和持续的维护.

残障人士可将他们的服务性动物带到新利18体育app下载的场所向公众或其他第三方开放的部分，除非法律禁止该动物进入. SBG将确保所有员工, 志愿者和与公众打交道的第三方接受培训，学习如何与有服务性动物或辅助人员陪同的残疾人互动.
在极少数情况下, 经理可以决定, 对于一个或多个残疾人, 需要一个支持人员, 或者服务性动物不能进入符合某些法律要求的场所区域. 在这些情况下, 管理人员将建议适当的替代办法，并向这些人提供协助, 使他们能够使用SBG的产品和/或服务.
当需要辅助人员时(e).g., 手语, 口译员, 磋商, 会议, 个活动), 他/她将被允许陪同该人参加SBG赞助或要求的会议或活动. 支持人员可能需要用他/她的名字签名, address, 识别, 陪同的残疾人士的姓名.

SBG政策的主要原则是:给予尊重, 尊严, 独立, integration 和 equal opportunity to persons with disabilities; 和 to use reasonable efforts to ensure that this policy 和 its implementation is consistent with these principles. 对新利18体育app下载服务的意见, 新利18体育app下载的政策和程序的执行情况, 都是受欢迎的.
联系SBG:
- 网站:tekwku.jingmin889.com
- 电话: 416-787-0256
- 电子邮件: accessibility@jingmin889.com
- 传真:416-783-2678(联络:无障碍主任)
所需文件可根据上述第7(B)段的联系信息提供, 并将以一种形式考虑到个人的残疾.
个人隐私将得到尊重, 并对所有反馈进行审查，以便采取可能的行动来改善SBG的政策, 实践, 和程序.
投诉会在合理可行的情况下尽快处理. 反馈/回应将尽量采用投诉人易于理解的格式. 反馈过程建议评价为残疾人提供便利的方式, 包括SBG在收到投诉后应采取的行动.

在残疾人士使用的设施或服务发生计划或意外中断时，SBG将发出通知. 本通知将包括有关中断原因的信息, 这种中断预计会持续多久, 并说明任何可供选择的设施或服务(如有).
通知将张贴在场地的显眼处, 并将以一种可访问的格式呈现.

SBG致力于确保其客户服务政策, 惯例和程序尊重并促进所有残疾人的尊严和独立. 在不考虑对残疾人士的影响的情况下，这项政策不会作出任何改变. 市民可在下列网页查阅这些政策、做法及程序: tekwku.jingmin889.com/accessibility/.